Tham khảo

Điều khoản sử dụng c186

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu của bạn.

Áp dụng khi mở tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách tạm ngưng tài khoảnLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
c186 Điều khoản sử dụng c186
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng mã hóa cho mọi kết nối — dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa. Kết nối từ điện thoại đến máy chủ c186 không để lộ thông tin tài khoản hoặc dữ liệu ví điện tử của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho việc vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví liên kết giữa MoMo, ZaloPay và Viettel Money? Liên hệ hỗ trợ tài khoản với yêu cầu bằng văn bản để chúng tôi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản, tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản hoặc lưu lại nội dung trao đổi về tài khoản.

Hỗ trợ tài khoản

Với các vấn đề liên quan đến tạm ngưng tài khoản hoặc xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Giải đáp về điều khoản c186

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản c186 áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn đang sử dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác có thể dẫn đến tạm giữ giao dịch cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng sau đó là bạn đồng ý.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin không khớp, hành vi gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn quy trình xử lý qua hỗ trợ tài khoản.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi bằng văn bản xác nhận kết quả.

Mọi tranh chấp cần gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin giao dịch từ hệ thống c186. Ảnh chụp màn hình bên ngoài không được dùng làm bằng chứng; số liệu chính thức lấy từ hệ thống nội bộ.